外来
解释：从外边来的（指非固有的，一般用做定语）：～人｜～语。
造句：通过服务行业中一个好的例子和坏的例子，我们要学习在很多行业中有用的技巧，无论你是处理内部顾客的抱怨还是外来顾客的抱怨。